IKEA ist damit ja nicht alleine, auch DENNER ist diesbezüglich nicht besser. Was ist das ‚Problem‘? Das ‚Problem‘ aus Sicht des Kunden ist, dass es nicht möglich ist, Ware und anschliessend die Kasse direkt auf kürzestem Weg anzusteuern. Der Kunde wird so durch den Laden geführt, dass man möglichst am gesamten Sortiment vorbei kommt. Direkt zu Beginn in der Möbelausstellung …/ ➤➤➤
Bei Ikea hat man sich einen neuen Schwachsinn einfallen lassen. Nimmt man dem Personal das Scannen der Ware ab, kann man den Kassenbereich nur verlassen, wenn man den Kassenbeleg an der anschliessend im Weg stehenden Schranke scannt. Nochmals von Vorne: Man steht an der Kasse, hat mit der Karte bezahlt und nimmt Karte und Beleg entgegen. Was passiert jetzt? Karte …/ ➤➤➤
Da nimmt man dem Kassenpersonal die ganze Arbeit ab, und scannt alle Artikel selber, da steht beim Versuch zu bezahlen auf dem Bildschirm ‚Stichprobe‘. Man muss, weil das Personal untereinander beschäftigt ist, erst mal jemand herbei zitieren. Jeder Artikel im Korb wird am Bildschirm verglichen und muss bestätigt werden. Das ist Zeit mit der ich Besseres anzufangen weiss. Wozu mache …/ ➤➤➤
Ich wollte einen Kleiderständer kaufen, wird auf der Webseite beworben. In St.Gallen allerdings nicht vorrätig. Bis auf Genf in allen Filialen nicht vorrätig. Wo andere Händler mir den Artikel aus einer anderen Filiale vor Ort verschieben, meint IKEA, dies sei leider nicht möglich. Man bedankt sich bei mir für mein Verständnis. Guten Abend, Sie brauchen mir nicht für das Verständnis …/ ➤➤➤
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