Die Kundin zieht um und verwendet statt 2 TV nur noch 1 TV. Weil die TV-Boxen vom Umzugsunternehmen an unbekannter Stelle (Umzugskarton) verbracht wurden, musste eine neue TV-Box bestellt werden.
Nun bezahlt die Kundin für 3 TV, obwohl nur 1 TV am System angeschlossen ist.
Swisscom kann das genau erkennen, dass seit 1 Jahr nur 1 TV verwendet werden kann. Wozu also für 2 Weitere bezahlen?
Liegt es in der Verantwortung des Kunden dies online in seinem Account zu überprüfen?
Das Swisscom Beschwerdenmanagement erreicht man unter der Nummer 058 262 83 82.
