Wir das Handy gewechselt, kann sich die Übernahme des ‚Microsoft Authenticator‘ durchaus etwas widerspenstig gestalten.

Daten auf altem Gerät sichern

Damit die Daten vom alten Gerät übernommen werden können, müssen Diese in der Cloud gesichert werden (wenn Sie das nicht schon machen). Dafür wird ein Microsoft Account benötigt.

Auf neuem Gerät neu installieren 

Haben Sie auf dem neuen Gerät den Authenticator bereits mit dem Microsoft Account installiert, ist es nicht möglich das erstellte Backup aus der Cloud zu laden. Dafür darf kein Account vorhanden sein. Der Microsoft Account lässt sich jedoch nicht mehr löschen.

In dem Fall hilft nur das komplette Löschen und neu installieren der App. Beim ersten Start fragt sie dann nach dem Backup, das wieder hergestellt werden soll.